Als groep kan je twee kalenderjaren op voorhand boeken (vb. vanaf 1 januari 2026 kan je een boeking vastleggen voor de periode van 1 januari 2026 tot en met 31 december 2028, op 31 december 2026 kan je ook nog steeds maar boeken tot en met 31 december 2028, vanaf 1 januari 2027 kan je terug boeken voor de periode tot en met 31 december 2029). Er kunnen geen opties genomen worden op periodes die verder liggen dan twee kalenderjaren. Groepen zijn zelf verantwoordelijk om tijdig contact op te nemen met ons.

• Opgelet: Jeugdwerkgroepen kunnen onbeperkt op voorhand boeken. Voor een dagbezoek kunnen groepen slechts één jaar op voorhand boeken.

Boekingen of opties kunnen enkel vastgelegd worden per mail via groepenboekingen@diggie.be. Je kan gerust telefonisch contact opnemen met ons voor meer informatie of om vrije periodes in de agenda te bekijken, maar opties en boekingen worden niet meer via telefoon in onze agenda geplaatst.

Indien je nog niet zeker bent over de periode waarin je een bezoek of verblijf wil boeken, dan kan je een optie nemen. Opties worden eveneens via mail gevraagd, je kan maximaal twee opties tegelijk nemen en opties worden na twee weken zonder verdere bevestiging automatisch uit de agenda gehaald om plaats te maken voor andere groepen.

Onze groepenboeker behandelt de mails chronologisch. Zo zal je de gevraagde periode kunnen boeken indien je als eerste in de mailbox terecht komt. Sta je als optie op een bepaalde periode en stuurt een andere groep nadien een vraag voor dezelfde periode, dan krijg je twee weken de tijd om al dan niet de periode officieel te boeken. Indien je deze niet boekt, gaat de periode naar de tweede groep die voor de gevraagde periode in onze mailbox terecht kwam.

Wanneer je op mail een periode bevestigt om te boeken, zal onze groepenboeker jou een voorschotbrief bezorgen met verzoek tot betaling van het voorschot en de borg. Jouw boeking staat dan alvast in onze agenda, maar de boeking is pas officieel bij betaling van voorschot en borg. Gelieve jullie aan de betalingstermijn te houden van 14 dagen na ontvangst van de voorschotbrief. Indien u langer wacht dan 14 dagen met deze overschrijving, behouden wij het recht om andere groepen te boeken op de door u aangevraagde datum. Uiteraard nemen wij eerst contact op om misverstanden te vermijden. 

Toch nog niet volledig overtuigd of door onverwachte omstandigheden moeten annuleren? Afhankelijk van het moment waarop de annulatie binnenkomt, is volgende annulatieregeling van toepassing:

• Binnen 7 dagen na inschrijving (indien meer dan 14 dagen voor aankomst): €25 administratiekost

• Meer dan 14 dagen voor aankomst: voorschotbedrag

• Minder dan 14 dagen voor aankomst: volledige kostprijs

• De borg wordt steeds terugbetaald bij annulatie.

Ook voor het boeken van verjaardagsfeestjes of het reserveren van de wolruimte is dezelfde regeling van toepassing. Enkel borg wordt hierbij niet aangerekend.